1. 📦 Retour des produits

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit suivre les étapes suivantes :

📝 1.1 Notification de rétractation

Le Client doit notifier sa décision de rétractation par écrit, de manière claire et non équivoque, en précisant :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Adresse postale

• Numéro de commande

• Date de commande

Cette déclaration peut être transmise :

• Par formulaire de rétractation (en ligne ou PDF)

• Par e-mail à l’adresse : retractation@meiris.fr

🚚 1.2 Adresse de retour

Les Produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

Meiris
128 rue Emile Julien
34070 Montpellier
France

Le retour doit être accompagné d’un papier libre mentionnant les mêmes informations que ci-dessus.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du Client. En cas de perte du colis par le transporteur, Meiris ne pourra être tenue responsable.

2. 💸 Remboursement

✅ 2.1 En cas de retour partiel

Si le Client retourne une partie seulement des Produits commandés, Meiris remboursera :

• Le montant des Produits retournés

• Exclusion des frais de livraison, ceux-ci étant forfaitaires et liés à l’ensemble de la commande

✅ 2.2 En cas de retour total

Si le Client se rétracte sur l’intégralité de la commande, Meiris remboursera :

• La totalité des paiements reçus pour cette commande, hormis les frais de port

💳 2.3 Modalités de remboursement

• Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
  ou par virement bancaire

• Meiris peut différer le remboursement jusqu’à réception et vérification des Produits retournés

3. ❌ Produits exclus du droit de rétractation

Le Client est informé que, conformément à l’article L. 221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Produits ouverts après livraison

• Produits non retournables pour des raisons d’hygiène ou de santé

🎯 Cela concerne notamment :

• Les produits cosmétiques

• Les huiles végétales ou essentielles

Ces produits ne pourront pas être repris, même partiellement utilisés.

📌 Pour toute question ou demande complémentaire concernant les retours, le Client peut contacter notre service client à contact@meiris.fr.